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Vacaciones - 01-08-2017

¿Has tenido problemas para descargar los documentos?

Si has seleccionado "descarga online" cómo método de entrega sigue estos pasos:

1. Entra con tu usuario y contraseña
2. Ves a "Mi cuenta"
3. Haz clic en "Mis productos descargables"

Recuerda que tienes 30 días para descargar los documentos que has comprado. Si has seleccionado como método de envío mensajero o recoger en el IESE, te avisaremos en cuanto este disponible.

Si el documento no está en el listado revisa que el pedido se completó correctamente. Puedes hacerlo en el apartado "Mis pedidos" consultando el estado de cada pedido, si se ha completado con éxito debería aparecer "Productos descargables" o "Downloadable Products".

Para cualquier otro estado comprueba tu tarjeta o PayPal para ver si se ha realizado el cobro. Si no se ha hecho puedes volver a realizar el pedido, en caso contrario escríbenos a ITServiceDesk@iese.edu con el número de pedido e indicando el problema.

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