IESE PUBLISHING - Preguntas frecuentes

¿Cómo realizar un pedido?

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REALIZAR UN PEDIDO

a) Localice mediante la “Búsqueda” o la “Búsqueda avanzada” los documentos de su interés y añada tantas copias como requiera al “Carro de la compra”. En la pantalla siguiente, pulse sobre “Pagar”.




b) Seleccione el “Modo de envío” y, en caso de estar adquiriendo copias múltiples, el sistema le preguntará también si desea que IESE Publishing imprima las copias por usted (sólo en entregas por “Mensajero exprés” y “Recoger en el IESE-BCN”), así como acerca del uso del documento (programa, asignatura o módulo en el que se impartirá, curso, etc.). Cumplimente los datos y pulse sobre “Siguiente”.


c) Rellene los datos de facturación y, si fuera necesario, los datos de envío.


d) En la página siguiente, compruebe que todos los datos son correctos y pulse sobre “Siguiente” para proceder a liquidar su pedido a través de la pasarela de pago securizado de BBVA. Consultar "Modos de pago".





e) A continuación:

  Si ha solicitado el modo de entrega “Descarga”, podrá descargar los documentos. Si no puede o desea hacerlo en ese momento, dispone de 15 días desde esa fecha para descargarlas desde la opción “Mis compras anteriores”. Ésta se encuentra junto al “Carro de la compra”, una vez ha introducido Usuario y Contraseña.

  Si su pedido requiere otro modo de entrega, este será procesado dentro de las 48h. siguientes a su petición online. Podrá consultar el estado de su pedido (“En preparación” o bien “Completado”) para saber si éste ya ha sido procesado o no.


MODOS DE PAGO

Puede liquidar su pedido mediante tarjeta Visa o MasterCard. El pago se realiza a través del TPV Virtual de BBVA, pasarela de pago securizada de esta entidad bancaria.

En el caso que no pueda realizar la liquidación por esta vía, puede contactar con el equipo de IESE Publishing y solicitar que activen, en su perfil de usuario, la posibilidad de liquidación mediante transferencia bancaria (“Transferencia – Pago Previo”). Esta opción le permitiría liquidar su pedido mediante transferencia bancaria y, una vez remita prueba de pago, el equipo de IESE Publishing procesaría su pedido de acuerdo con lo que usted hubiera solicitado.


MODOS DE ENVÍO

a) Descarga: al finalizar el proceso de compra, el sistema le permitirá descargar los documentos adquiridos en formato de PDF Protegido. Para ello necesita, sólo necesita contar con una versión de Adobe Reader superior a la 6.0.1.

   

b) Envío por mensajería exprés: el sistema reconoce la destinación y aplica los costes de envío de manera automática. Los pedidos salen del almacén de IESE Publishing a las 48 horas de haberlos formalizado.

¿Cómo se calculan los costes de envío?

c) Recogida en el IESE: podrá recoger el material adquirido a partir de las 48 horas siguientes en IESE Business School, en Barcelona (Campus Sur; Avda. Pearson, 21, 08034 Barcelona - España).


RESTRICCIONES DE USO: USO PERSONAL E INTRANSFERIBLE

Se permite únicamente un uso personal e intransferible de las claves de acceso a www.iesep.com y a los archivos descargados desde la misma. El usuario podrá disponer de dichos contenidos e imprimirlos para su uso estrictamente personal, no comercial. Al acceder a www.iesep.com, el usuario acepta no vender, no publicar, no distribuir (salvo en el caso de haberlo adquirido para fin formativo), no retransmitir ni facilitar ningún acceso a www.iesep.com o los contenidos descargados desde el sitio web.

El usuario acepta no utilizar www.iesep.com y sus contenidos para ningún propósito ilegal. IESE PUBLISHING se reserva el derecho de cancelar el acceso a www.iesep.com de dicho usuario, anular su suscripción/es, y/o adoptar las acciones legales que estime oportunas, a su criterio, en caso de que en su consideración se estuviera produciendo un uso fraudulento.


DEVOLUCIONES Y POLÍTICA DE REDESCARGA DE DOCUMENTOS

La mayor parte del catálogo de IESE Publishing son documentos que pueden distribuirse electrónicamente al usuario que los adquiere. Cada entrega se personaliza para el uso particular de ese usuario (uso individual) o bien para un uso docente (uso colectivo) a través de un marcaje lateral que autoriza dicho uso. Por esa razón, IESE Publishing no acepta devoluciones ni realiza abonos de pedidos de documentos.

Asimismo, el usuario que adquiere materiales a través del modo de envío “Descarga” debe imprimirlos y conservar copia impresa del fichero. La entrega electrónica de documentos (“Descarga”) es un modo de envío de pedido, no un producto en sí mismo. El uso legítimo de la copia impresa es el producto adquirido y final. Por esa razón, IESE Publishing no puede hacerse responsable de aquellos pedidos que no han sido impresos en su momento, ni archivos electrónicos perdidos en caso de formateo de disco duro, reemplazo de máquina, etc.

Por otro lado, los CD-ROM y libros pueden cambiarse en caso de observarse alguna deficiencia de fabricación en un plazo de una semana tras su recepción. En el caso de los CD-ROM, el resumen de la ficha del producto puede incluir información técnica importante.


SI TIENE DUDAS CON...

a) Compra mínima para instituciones académicas

Si usted tiene perfil de Profesor / Institución académica, verá que el sistema no le permite añadir un número de copias inferior a cinco en el carro de la compra, a excepción de las notas del instructor. Recuerde que para usar copias legales de los documentos en clase, debe adquirir tantas copias como alumnos van a usar el documento en clase.

b) Tipos de programa

Si usted desea adquirir más de una copia de un mismo documento, el sistema le pedirá que especifique el uso, dándole a elegir entre dos tipos de programas:

1. Programas reglados
Corresponden a programas que ofrecen una titulación académica oficial.
Ejemplos: Licenciatura, Máster, MBA, Executive MBA, etc.

2. Programas no reglados
Corresponden a programas de perfeccionamiento para directivos que no ofrecen ninguna titulación oficial.
Ejemplos: Programas de Desarrollo Directivo, Seminarios, Encuentros, Enfocados, Conferencias, Congresos, etc.

c) Recordar las condiciones de compra

Si quiere recordar sus condiciones de compra, puede consultarlas desde aquí.


¿Ninguna de estas cuestiones resuelve sus dudas? Contáctenos.