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IESE Publishing> Preguntas frecuentes

1. Identificación y protección

• 1.1. Cómo registrarse en nuestra web
• 1.2. Ventajas de ser un usuario registrado
• 1.3. Cómo modificar sus datos
• 1.4. Recordar o modificar contraseña

2. Encontrar un producto

• 2.1. Cómo encontrar un producto
• 2.2. Búsqueda
• 2.3. Búsqueda avanzada
• 2.4. Selección del idioma del producto
• 2.5. Notas del instructor

3. Consulta de materiales

• 3.1. Quién tiene acceso a las consultas gratuitas
• 3.2. Cómo realizar una consulta gratuita

4. Realización del pedido

• 4.1. Cómo realizar un pedido
• 4.2. Compra mínima para instituciones académicas
• 4.3. Tipos de Programas
• 4.4. Carro de la compra
• 4.5. Devoluciones
• 4.6. Personalización del pedido

5. Pago del pedido

• 5.1. Política de precios
• 5.2. Formas de pago
• 5.3. Seguridad en la transacción

6. Modalidades de envío

• 6.1. Descarga por Internet
• 6.2. Envío por mensajería
• 6.3. Recogida en el IESE

7. Indicaciones técnicas

• 7.1. Navegación óptima
• 7.2. Abrir ficheros en formato .spdf
• 7.3. Instalación Adobe Acrobat Reader
• 7.4. Instalación Oracle IRM Desktop
• 7.5. ATENCIÓN: Usuarios de equipos MAC

8. RSS

• 8.1. ¿Qué es RSS?
• 8.2. ¿Cómo utilizar RSS?
• 8.3. Si utiliza el navegador Mozilla Firefox...
• 8.4. Lectores de RSS

9. Oracle IRM

• 9.1. Acerca de Oracle IRM
• 9.2. ¿Cómo reconocer un documento sellado?
• 9.3. ¿Cómo abrir un documento sellado?
• 9.4. Enlaces de interés

10. Preguntas Frecuentes Oracle IRM Desktop

• 10.1. ¿Qué necesito para consultar un documento sellado?
• 10.2. ¿Cómo instalar Oracle IRM Desktop?
• 10.3. ¿Llevará mucho tiempo la instalación de Oracle IRM Desktop?
• 10.4. ¿Tengo que estar conectado a internet para consultar un documento sellado?
• 10.5. He olvidado mi nombre de usuario/contraseña

11. Solución de problemas con un documento sellado

• 11.1. ¿Qué hacer si aparece el mensaje 'No dispone de licencia'?
• 11.2. ¿Qué hacer si aparece el mensaje 'Fallo en la autorización'?
• 11.3. ¿Qué puedo hacer si aparece el mensaje 'Licencia caducada'?
• 11.4. ¿Qué puedo hacer si aparece el mensaje 'Licencia en uso'?
• 11.5. ¿Qué puedo hacer si aparece el mensaje 'No se ha podido conectar con el servidor'?

12. Consejos para Oracle IRM Desktop

• 12.1. Consulta offline de documentos de consulta gratuita
• 12.2. Consulta de documentos de consulta gratuita en varios equipos
• 12.3. Utilizar documentos que ha comprado

¿Ninguna de estas cuestiones resuelve sus dudas? Contáctenos.