Gestión de la capacidad en sistemas de operaciones

Esta nota técnica aborda el análisis y la gestión de las capacidades de un sistema de operaciones. La motivación fundamental del análisis de capacidad es la pregunta: ¿cuánto dinero (vía productos o servicios) puede generar mi sistema de operaciones como máximo? La nota presenta una metodología general para el análisis de capacidades, que es ilustrada a través de diferentes ejemplos, los cuales presentan complicaciones típicas que uno se encuentra en la práctica: producción de varios tipos de ítems (mix), en lotes, no secuencial, etc. Finalmente, como complemento al análisis númerico de capacidades, se introduce una metodología para apoyar el proceso de mejora de la capacidad de un sistema de operaciones.