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El maravilloso mundo de los recursos humanos en Disney

Isabella, Lynn A.; Yemen, Gerry

El maravilloso mundo de los recursos humanos en Disney

CASO

DARDEN-OB1207

LIDERAZGO Y DIRECCIóN DE PERSONAS

ESPAñOL

Descripción:

Este caso es la versión en Español del documento de UVA-OB-1051 del 31 de marzo de 2014. ¿Qué tipo de cultura quiere crear Walt Disney Company (WDC)? Este caso utiliza las experiencias de un joven visitante en uno de los hoteles de WDC para establecer un escenario para el análisis de la selección, contratación, capacitación y retención de personal, y cómo esas prácticas se rigen por la cultura de una gran empresa estadounidense. La situación brinda la oportunidad de explorar las políticas de recursos humanos, el diseño organizacional y cómo todos esos elementos refuerzan la cultura organizativa. El caso comienza con una interacción entre un joven invitado del Animal Kingdom Lodge y un empleado (o miembro del elenco, tal como los llama la empresa). Aunque el intercambio pudo haberse desarrollado de muchas formas diferentes, la experiencia del joven visitante fue mágica. ¿Qué hizo que este intercambio fuera una experiencia tan memorable para este joven invitado? ¿Habría sorprendido esta reacción a Walt Disney?

Año de los hechos

2013

Número de páginas

14

Fecha de publicación

19/08/2015

Availability: En existencia

6,75 €
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