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Teaching note for the case GS65 "Zappos.com: Developing a Supply Chain to Deliver Wow!"...

Teaching note for the case GS65 "Zappos.com: Developing a Supply Chain to Deliver Wow!"...

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A finales de 2008, menos de 10 años después de su fundación, Zappos anticipaba alcanzar ventas brutas...

A finales de 2008, menos de 10 años después de su fundación, Zappos anticipaba alcanzar ventas brutas anuales pormil millones de dólares. Cuando su fundador propuso por primera vez la idea de vender zapatos en línea, el concepto fue recibido con intenso escepticismo. A pesar de los retos, la empresa había logrado un éxito espectacular.Era el minorista de zapatos en línea más grande del mundo, era rentable, crecía rápidamente y tenía una reputación sobresaliente en cuanto a servicio al cliente. Sus empleados estaban involucrados con su trabajo y lo hacían con entusiasmo. Si bien los zapatos seguían proporcionando la mayoría de los ingresos, Zappos había expandido su oferta de productos con base en la retroalimentación de los clientes y el entusiasmo de los empleados. Todavía existía una enorme base de clientes sin explotar ?sólo 3% de la población de Estados Unidos eran clientes de Zappos? lo cual indicaba que la empresa estaba lejos de agotar sus oportunidades en Estados Unidos, mucho menos en otras regiones internacionales....

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En 1993, hacía poco que Chinchilla había acabado su tesis doctoral en el IESE en Barcelona sobre rotación...

En 1993, hacía poco que Chinchilla había acabado su tesis doctoral en el IESE en Barcelona sobre rotación de directivos, sin especial énfasis en las mujeres, en sistemas de trabajo flexibleso en temas de conciliación empresa-familia. Eligió quedarse en el IESE, donde había trabajado desde principios de los años ochenta como Profesora Adjunta. En 2003, poco más de una década después, ya era Profesora Ordinaria, había fundado el Centro Internacional Trabajo y Familia y era reconocida internacionalmente como una de los referentes ?quizá la máxima referente? en temas de flexibilidad en la empresa y conciliación trabajo-familia, asistía a congresos en todo el mundo y aparecía regularmente en los medios de comunicación. Muchos observadores se hacían eco de los comentarios de Renom, la diputada catalana, quien observó que «desde hace mucho tiempo, Nuria está considerada la persona más autorizada en el campo de la conciliación de la vida profesional y personal»....

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Note written as aid for instructors with regard to the case SGBS-0017-E....

Note written as aid for instructors with regard to the case SGBS-0017-E....

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Sebastien Solana had recently joined the research and development team at Bobst Group, a printing industry...

Sebastien Solana had recently joined the research and development team at Bobst Group, a printing industry supplier. His first assignment was to examine the structural elements of the SPeria® Foilmaster 102 (a cutting machine for packaging products) with the objective of reducing its production cost. Solana had analyzed the design of a specific part, the mounted bearing, and had designed a new technologically superior mounted bearing. During the project kick-off session, Solana had paid close attention to a speech by Raymond Verdon, alerting the team about the unrestrained increase in the number of items in the reference database. But Solana was unsure how this thought influenced his analysis. He believed that if a particular piece met technical requirements and reduced the cost of the product, the increase in the number of items should not be a concern. This case explores Solana's assumption by detailing how to cost his redesigned mounted bearing. Analysis covers inventory, holding, administrative, engineering, IT, and maintenance costs....

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Este editor de juegos para ordenador Blizzard presentó en 2002 una demanda contra los desarrolladores...

Este editor de juegos para ordenador Blizzard presentó en 2002 una demanda contra los desarrolladores del proyecto bnetd. El proyecto era una iniciativa voluntaria de jugadores y programadores frustrados por las dificultades que encontraron al utilizar los juegos para ordenador personal de Blizzard en su servidor de juegos online Battle.net. A través de un sistema de ingeniería inversa aplicado al software de Blizzard, los desarrolladores de bnetd crearon y divulgaron un programa de código abierto que imitaba la experiencia de juego de Battle.net al tiempo que corregía algunas de sus deficiencias. Blizzard, uno de los editores de juegos para ordenador personal de más éxito del mundo y parte del grupo mediático internacional Vivendi Universal, acusó a los desarrolladores de bnetd de incumplimiento de contrato y de violación de los derechos de propiedad intelectual. Los acusados alegaron que las leyes estadounidenses, en un intento por estimular la innovación en el país, protegían sus actividades. El caso describe los hechos que culminaron en octubre de 2003, en una sesión de mediación entre las dos partes ordenada por el tribunal. Se pide a los estudiantes que, como directivos, establezcan qué opciones legales y no legales tienen Blizzard y los desarrolladores de bnetd y decidan la estrategia a seguir desde el punto de vista de ambas partes....

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Note written as aid for instructors with regard to the case SGBS-0003....

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En 2002, cuando Wal-Mart se convirtió en la mayor empresa estadounidense por volumen de ventas, pasó...

En 2002, cuando Wal-Mart se convirtió en la mayor empresa estadounidense por volumen de ventas, pasó a ser un foco de mayor atención. Su expansión en el negocio de los comestibles pareció provocar una tormenta de disensión y mala prensa. Wal-Mart fue criticada por ofrecer salarios bajos y prestaciones sanitarias insuficientes, provocar el cierre de tiendas pequeñas, dañar la cultura en las poblaciones pequeñas, deteriorar el medio ambiente y violar los derechos de los trabajadores. La compañía se dio cuenta de que su práctica de concentrarse únicamente en los clientes y empleados ya no era suficiente: necesitaba una estrategia de no mercado para hacer frente a las críticas y reparar el deterioro de su reputación. Este caso analiza la oposición que se organizó alrededor de las prácticas de Wal-Mart y las cuestiones planteadas. Crea el marco para desarrollar y analizar una estrategia de no mercado exitosa para Wal-Mart....

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Note prepared as an aid for instructors with regard to case SGSB-0008....

Note prepared as an aid for instructors with regard to case SGSB-0008....

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This case describes Infosys Technologies? approach to growing the company by expanding its service offerings;...

This case describes Infosys Technologies? approach to growing the company by expanding its service offerings; moving up the value chain to offer higher end consulting services; improving its brand equity and recognition as a global company; increasing revenue through repeat business from the company?s client base and entering client relationships earlier in the lifecycle by defining problems and identifying solutions before implementing the solution. This case considers whether Infosys Technologies?through the creation of a wholly owned U.S.-based subsidiary, Infosys Consulting?has created disruptive change in the IT consulting industry by leveraging its competency in global delivery to create a new model that shortens the lifecycle from business consulting to implementation, reduces the costs of a typical client engagement and delivers measurable benefits to clients. The case is set in early 2006. An overview of the Information Technology (IT) services landscape is provided for this period. The case profiles leading onshore (U.S.) and offshore (Indian) competitors and describes their different approaches to global delivery in the IT consulting industry....

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En 2004 y 2005, Wal-Mart comenzó a implementar una estrategia de no mercado para responder a sus detractores...

En 2004 y 2005, Wal-Mart comenzó a implementar una estrategia de no mercado para responder a sus detractores y mejorar su imagen. Este caso detalla los numerosos pasos que dio Wal-Mart, desde implicarse políticamente hasta crear oficinas de relaciones comunitarias para trabajar con grupos de interés especial. Wal-Mart insertó anuncios en diversos periódicos, lanzó una importante iniciativa medioambiental, amplió las prestaciones sanitarias, estableció un grupo de trabajo para la diversidad y anunció su apoyo a los comercios locales de las comunidades en las que planeaba la apertura de nuevas tiendas. Las cuestiones del estudio configuran un debate de las acciones de Wal-Mart....

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En noviembre de 2005 Microsoft preparaba el lanzamiento mundial de la Xbox 360, su consola de videojuegos...

En noviembre de 2005 Microsoft preparaba el lanzamiento mundial de la Xbox 360, su consola de videojuegos de nueva generación. La Xbox original de Microsoft salió al mercado un año después que la Playstation de Sony. La Xbox 360 llegaría al mercado mucho antes que la nueva versión de Sony. También iba a desempeñar un papel importante en la estrategia de futuro de Microsoft, en la que el sistema de entretenimiento en casa se contemplaba como una gran oportunidad de crecimiento. El caso expone la evolución del mercado de las consolas de videojuegos y la de la Xbox desde el punto de vista del diseño y la fabricación. Incluye las decisiones que tomó Microsoft respecto a la cadena de suministro de la Xbox original, así como los cambios introducidos en la cadena de suministro para la Xbox 360. El caso plantea cuestiones sobre las razones que llevaron a los cambios en la cadena de suministro, los riesgos y las ventajas de un lanzamiento mundial y no regional y, la subcontratación de fabricantes. Invita a los estudiantes a debatir sobre cómo han de evolucionar las cadenas de suministro para adaptarse a un cambio de estrategia en el negocio....

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En 2005, Erez Meltzer, presidente y consejero delegado de Netafim (líder mundial en sistemas de riego...

En 2005, Erez Meltzer, presidente y consejero delegado de Netafim (líder mundial en sistemas de riego por goteo), se preguntaba si la cadena de suministro de la empresa podría asumir el cambio de estrategia que pensaba introducir: pasar de vender productos a soluciones. Cuando Meltzer accedió a su puesto tres años antes, las ventas estaban estancadas y la cadena de suministro desfasada, y la empresa carecía de sinergias a escala mundial. En tan sólo tres años, Meltzer dio la vuelta a la situación, reestructuró la cadena de suministro y devolvió la empresa a la senda del crecimiento. La pregunta ahora era si la cadena de suministro, que ya había sido reestructurada, serviría para la nueva estrategia, la cual exigía de la empresa nuevas competencias relacionadas con la cadena de suministro....

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En 2006, el Fútbol Club Barcelona (FC Barcelona) fue uno de los equipos más importantes del mundo....

En 2006, el Fútbol Club Barcelona (FC Barcelona) fue uno de los equipos más importantes del mundo. Fundado en 1899, el club había experimentado subidas y bajadas durante su historia. Después de algunos años de gloria en la mitad de los noventa del siglo XX, el club había sufrido un declive tanto financiero como en el terreno del campo, lo que le llevó a la crisis de 2003. Este caso analiza las causas de este declive, así como las acciones tomadas por la dirección del club para restablecer la competitividad del equipo y resolver la situación financiera. Las áreas tratadas incluyen: gobernabilidad, estructura organizativa, dirección, la experiencia con los "fans", los medios de comunicación, marketing y "merchandising", las iniciativas sociales del club y el desarrollo de la marca del club. El caso trata del desarrollo global del fútbol europeo y los esfuerzos del FC Barcelona fuera de Europa. El desafío en 2006 se dirigió a reforzar, posicionar y capitalizar la marca global del FC Barcelona. Se estudian las oportunidades en Asia, África y Latinoamérica, aunque el caso se centra en la Major League Soccer (MLS) en Estados Unidos y en si el FC Barcelona debería o no realizar la compra de un club de la MLS para expandirse en el mercado de Estados Unidos....

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El caso expone el nacimiento y rápido crecimiento de Logitech. El reto de la firma será cómo continuar...

El caso expone el nacimiento y rápido crecimiento de Logitech. El reto de la firma será cómo continuar creciendo teniendo en cuenta que su porfolio está bacasi basado en un único producto y que la competencia crece significativamente....

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