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Business Process Outsourcing: El Banco Urquijo externaliza su back-office a IBM Business Consulting Services

López C.; Andreu Civit, Rafael; Sieber, Sandra; Valor Sabatier, Josep

Business Process Outsourcing: El Banco Urquijo externaliza su back-office a IBM Business Consulting Services

CASO

SI-143

CONOCIMIENTO Y COMUNICACIóN

IESE Business School

ESPAñOL

Descripción:

Este caso plantea la situación en que Banco Urquijo decide llevar a cabo una externalización de sus procesos administrativos firmando con IBM Global Services un acuerdo de «Business Process Outsourcing» (BPO) por cinco años. Se analizan los riesgos de esta decisión y se contrastan con los potenciales beneficios resultantes no sólo en términos de ahorro de costes, sino también los derivados de mejoras en su posicionamiento competitivo.
También disponible en: INGLES

Número de páginas

22

Palabras clave

Consultoría, Outsourcing y subcontratación, Sistemas de información

Zona geográfica

España

Fecha de publicación

01/04/2004

Availability: En existencia

6,75 €
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