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Dirección Comercial

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    • Caso / Dirección Comercial

    • Nokia: ¿cómo recuperar la gloria del pasado?

    • Rivera Pesquera, Martha

    • IPADE (México)

Sigla: IPADE-0035
Resumen:
El caso es útil para (1) exponer a los alumnos la importancia de mantenerse cerca del mercado, para conservar el liderazgo y sostener el valor creado. (2) Evaluar cómo la propuesta de valor debe evolucionar conforme evoluciona el mercado. (3) Mostrar la importancia de la marca en productos de alta tecnología. Nokia enfrentaba, para finales del 2004, el reto de plantear una estrategia como respuesta a los malos resultados que estaba teniendo en el último año. Había anunciado que sus ingresos por ventas subirían del 3% a 7% en el primer trimestre de 2004, pero en vez de subir bajaron 2%. Nokia detectó que estos resultados se deben a que dejó "huecos" en su línea de productos y porque se enfocó más a los teléfonos de bajo precio y no al desarrollar productos de alto margen para otros segmentos. Nokia se enfrentaba a un mercado con una competencia agresiva, en donde estaba despegando la tecnología 3G que sustituiría a la GSM, desarrollada por Nokia. Inició con una reorganización en su estructura, disminuyendo precios de sus productos y lanzando tres teléfonos con tapa y una línea de productos enfocada a los segmentos medio y alto. Por otro lado Ollilia, el presidente de Nokia, contrató a Pardy para reconquistar la imagen de Nokia. Ollila reconocía que fueron "algo lentos para responder a los cambios del mercado" y se preguntaba ¿cómo podría revivir al gigante finlandés?, ¿cómo podría contener a la competencia?, ¿cómo podría recuperar su participación de mercado para alcanzar su objetivo del 40%?

Palabras clave:  Marcas; Valor de marca; Alta tecnología; valor
Áreas:  Marketing
Departamento:  Dirección Comercial
Año de los hechos: Área geográfica: Global
Nº de páginas: 22 Fecha de publicación: 01/02/2005 Fecha de revisión: 01/03/2005 Idioma: Español
Material complementario: IPADETN-0036
Nota del instructor:


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