IESE PUBLISHING - Condiciones generales de contratación

1. ÁMBITO DEL CONTRATO


  • 1.1. Ámbito de aplicación objetivo del contrato

    Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda virtual de IESE PUBLISHING, ubicada en la página web www.iesep.com, con alumnos, profesores, colaboradores, particulares en general, profesionales, empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (en adelante EL USUARIO).

    1.2. Datos del prestador del servicio

    El dominio www.iesep.com y la marca IESE PUBLISHING son titularidad de la sociedad ESTUDIOS Y EDICIONES IESE, S.L. (en adelante IESE PUBLISHING), sociedad legalmente constituida en España (CIF: B-58364753), con domicilio social en Barcelona (08034), Avinguda Pearson 21 y registrada en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 23.596, Folio 205, Hoja B-55.525.

    1.3. Aceptación de las presentes Condiciones Generales de la Contratación

    La utilización por parte del USUARIO de los servicios de la tienda de IESE PUBLISHING presupone,en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por IESE PUBLISHING en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página web. Por ello, es conveniente que EL USUARIO lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si EL USUARIO a través de la página web, en el carro de la compra, escoge la opción “He leído y acepto las CGC”, se considerará que EL USUARIO las entiende y acepta plenamente. En cambio, si EL USUARIO no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del USUARIO. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, EL USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente. Junto con la confirmación de recepción de la Solicitud de Pedido, se le entregará una copia de las presentes Condiciones Generales de Contratación y del Documento de Desistimiento y Revocación.

    1.4. Contenido e información subministrada

    IESE PUBLISHING se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio). IESE PUBLISHING hace todos sus esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en su website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de IESE PUBLISHING, se procedería inmediatamente a su corrección.

2. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO


  • 2.1. Realizar un pedido

    • a)  Localice mediante la “Búsqueda” o la “Búsqueda avanzada” los documentos de su interés y añada tantas copias como requiera al “Carro de la compra”. En la pantalla siguiente, pulse sobre “Pagar”.
    • b)  Seleccione el “Modo de envío” y, en caso de estar adquiriendo copias múltiples, el sistema le preguntará también si desea que IESE Publishing imprima las copias por usted (sólo en entregas por “Mensajero exprés” y “Recoger en el IESE-BCN”) así como acerca del uso del documento (programa, asignatura o módulo en el que se impartirá, curso, etc.). Cumplimente los datos y pulse sobre “Siguiente”.
    • c)  Rellene los datos de facturación y, si fuera necesario, los datos de envío.
    • d)  En la página siguiente, compruebe que todos los datos son correctos y pulse sobre “Siguiente” para proceder a liquidar su pedido a través de la pasarela de pago securizado de BBVA. Consultar Modos de pago.
    • e)  A continuación:
      • - si ha solicitado el modo de entrega “Descarga”, podrá descargar los documentos. Si no puede o desea hacerlo en ese momento, dispone de 15 días desde esa fecha para descargarlas desde la opción “Mis compras anteriores”. Ésta se encuentra junto al “Carro de la compra”, una vez ha introducido Usuario y Contraseña.
      • - si su pedido requiere otro modo de entrega, este será procesado dentro de las 48h. siguientes a su petición online. Podrá consultar el estado de su pedido (“En preparación” o bien “Completado”) para saber si éste ya ha sido procesado o no.

    2.2. Modos de pago

    Puede liquidar su pedido mediante tarjeta Visa o MasterCard. El pago se realiza a través del TPV Virtual de BBVA, pasarela de pago securizada de esta entidad bancaria.

    En el caso que no pueda realizar la liquidación por esta vía, puede contactar con el equipo de IESE Publishing y solicitar que activen, en su perfil de usuario, la posibilidad de liquidación mediante trasferencia bancaria (“Transferencia – Pago Previo”). Esta opción le permitiría liquidar su pedido mediante transferencia bancaria y, una vez remita prueba de pago, el equipo de IESE Publishing procesaría su pedido según usted hubiera solicitado.

    2.3. Modos de envío

    • a)  Descarga:  al finalizar el proceso de compra, el sistema le permitirá descargar los documentos adquiridos. Para ello necesita, sólo necesita tener instalada en su ordenador una versión superior a la 6.0.1. de Adobe Reader.
    • b)  Envío por mensajería exprés:  el sistema reconoce la destinación y aplica los costes de envío de manera automática. Los pedidos salen del almacén de IESE Publishing a las 48 h. de haber formalizado su pedido.¿Cómo se calculan los costes de envío?.
    • c)  Recogida en el IESE:  podrá recoger el material adquirido a partir de las 48 horas siguientes en IESE Business School, en Barcelona (Campus Sur; Avda. Pearson, 21. 08034 Barcelona - España).

    2.4. Restricciones de uso: uso personal e intransferible


    • Se permite únicamente un uso personal e intransferible de las claves de acceso a www.iesep.com y a los archivos descargados desde la misma. El usuario podrá disponer de dichos contenidos e imprimirlos para su uso estrictamente personal, no comercial. Al acceder a www.iesep.com, el usuario acepta no vender, no publicar, no distribuir (a excepción de las copias adquiridas para uso académico), no retransmitir ni facilitar ningún acceso a www.iesep.com o a los contenidos descargados desde el sitio web.
    • El usuario acepta no utilizar www.iesep.com y sus contenidos para ningún propósito ilegal. IESE PUBLISHING se reserva el derecho de cancelar el acceso a www.iesep.com de dicho usuario, anular su suscripción/es, y/o adoptar las acciones legales que estime oportunas, a su criterio, en caso de que en su consideración se estuviera produciendo un uso fraudulento.

    2.5. Devoluciones y política de reenntrega de documentos

    La mayor parte del catálogo de IESE Publishing son documentos que pueden distribuirse electrónicamente al usuario que los adquiere. Cada entrega se personaliza para el uso particular de ese usuario (uso individual) o bien para un uso docente (uso colectivo) a través de un marcaje lateral que autoriza dicho uso. Por esa razón, IESE Publishing no acepta devoluciones ni realiza abonos de pedidos de documentos.

    Asimismo, el usuario que adquiere materiales a través del modo de envío “Descarga” debe imprimirlos y conservar copia impresa del fichero. La entrega electrónica de documentos (“Descarga”) es un modo de envío de pedido, no un producto en sí mismo. El uso legítimo de la copia impresa es el producto adquirido y final. Por esa razón, IESE Publishing no puede hacerse responsable de aquellos pedidos que no han sido impresos en su momento, ni archivos electrónicos perdidos en caso de formateo de disco duro, reemplazo de máquina, etc.

    Por otro lado, los CD-ROM y libros pueden cambiarse en caso de observarse alguna deficiencia de fabricación en un plazo de una semana tras su recepción. En el caso de los CD-ROM, el resumen de la ficha del producto puede incluir información técnica importante.

    2.6. Otras informaciones importantes


    • a)  Compra mínima para instituciones académicas
    • Si usted tiene perfil de Profesor / Institucón académica, verá que el sistema no le permite añadir un número de copias inferior a 5 en el carro de la compra, a excepción de las notas del instructor. Recuerde que para usar copias legales de los documentos en clase, debe adquirir tantas copias como alumnos van a usar el documento en clase.
    • b)  Tipos de programa
    • Si usted desea adquirir más de una copia de un mismo documento, el sistema le pedirá que especifique el uso, dándole a elegir entre dos tipos de programas:
    • 1. Programas reglados
    • Corresponden a programas que ofrecen una titulación académica oficial.
    • Ejemplos: Licenciatura, Master, MBA, Executive MBA, etc.
    • 2. Programas no reglados
    • Corresponden a programas de perfeccionamiento para directivos que no ofrecen ninguna titulación oficial.
    • Ejemplos: Programas de Desarrollo Directivo, Seminarios, Encuentros, Enfocados, Conferencias, Congresos, etc.


3. POLÍTICA DE PRECIOS


  • a) Los Miembros de la Asociación Alumni del IESE y las Empresas Patrono gozan de un descuento del 30% en la compra de material docente del IESE.

    b) Las instituciones académicas y profesores cuentan con ventajosos descuentos de hasta un 60% y deben adquirir tantas copias como alumnos van a usar el documento en la clase.

    c) Los profesores e instituciones académicas con facturación en países latinoamericanos podrán beneficiarse de ventajosos descuentos adicionales de hasta un 20% sobre todo el material docente (casos, notas técnicas, cuestionarios, ejercicios y capítulos de la colección Biblioteca IESE de Gestión de Empresas).

    d) Los descuentos a Miembros, Empresas Patrono e instituciones académicas no son aplicables a libros.


      ESPAÑA Y RESTO DEL MUNDO LATINOAMÉRICA
    INSTITUCIONES ACADÉMICAS / PROFESORES Productos IESE y Otras escuelas
    Precio / copia    		 Productos HBSP
    Precio / copia    		 Productos IESE y Otras escuelas
    Precio / copia    		 Productos HBSP
    Precio / copia
    Programas reglados
    (licenciatura, master, MBA,…)
    1. Casos, notas de instructor,
        notas técnicas
         a. las copias en papel las realiza
         la institución compradora    		 2,55 € 3,20 € 1,30 € 1,60 €
         b. las copias en papel las realiza
         IESE Publishing    		 3,15 € 3,80 € 1,90 € 2,20 €
    2. Case suplements
         a. las copias en papel las realiza
         la institución compradora    		 2,55 € 2,50 € 1,30 € 1,25 €
         b. las copias en papel las realiza
         IESE Publishing    		 3,15 € 3,10 € 1,90 € 1,85 €
    3. Programas interactivos
        (solamente Hojas de Cálculo)
         a. 1 a 20 copias 7,00 € --- 7,00 € ---
         b. más de 20 copias 5,00 € --- 5,00 € ---
    Programas no reglados
    (sin titulación oficial)
    1. Casos, notas de instructor,
        notas técnicas, artículos
         a. las copias en papel las realiza
         la institución compradora    		 2,55 € 6,50 € 1,30 € 3,25 €
         b. las copias en papel las realiza
         IESE Publishing    		 3,15 € 6,50 € 1,90 € 3,25 €
    2. Case suplements
         a. las copias en papel las realiza
         la institución compradora    		 2,55 € 6,50 € 1,30 € 3,25 €
         b. las copias en papel las realiza
         IESE Publishing    		 3,15 € 6,50 € 1,90 € 3,25 €
    3. Programas interactivos
        (solamente Hojas de Cálculo)
         a. 1 a 20 copias 7,00 € --- 7,00 € ---
         b. más de 20 copias 5,00 € --- 5,00 € ---
    4. Monográficos
         a. hasta 5 copias 25 € --- 25 € ---
         b. de 5 hasta 15 copias 20 € --- 20 € ---
         c. más de 15 copias 15 € --- 15 € ---


    PARTICULARES (INDIVIDUALES / EMPRESAS) Productos IESE y
    Otras escuelas
    Precio / copia *    		 Productos HBSP
    Precio / copia *
    1. Casos, notas de instructor, notas técnicas,
        case suplements, artículos
         a. las copias en papel las realiza el comprador 6,25 € 6,50 €
         b. las copias en papel las realiza IESE Publishing 6,25 € 6,50 €
    2. Programas interactivos (solamente Hojas de Cálculo) 15 € ---
    3. Monográficos 25 € ---
    * Los particulares no gozan de descuentos especiales en Latinoamérica


    MIEMBROS / EMPRESAS PATRONO Productos IESE
    Precio / copia *    		 Productos HBSP
    Precio / copia *    		 Productos Otras escuelas
    Precio / copia *
    1. Casos, notas de instructor, notas
       técnicas, case suplements, artículos
         a. las copias en papel las realiza
         el comprador    		 4,40 € 6,50 € 6,25 €
         b. las copias en papel las realiza
         IESE Publishing    		 4,40 € 6,50 € 6,25 €
    2. Programas interactivos
        (solamente Hojas de Cálculo)    		 10,50 € --- ---
    3. Monográficos 17,50 € --- ---
    * Los Miembros no gozan de descuentos especiales en Latinoamérica


    IVA y gastos de envío no incluidos en ninguno de los precios. Precio encuadernación monográficos 5€.

4. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DE PRIVACIDAD


  • Protección de datos en conjunción con la normativa aplicable

    ESTUDIOS Y EDICIONES IESE, S.L. como responsable de la presente Web y de conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (L.O. 15/1999, de 13 de diciembre) y la Ley de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE 34/2002, de 11 de junio) ha puesto en práctica políticas, medios y procedimientos para garantizar y proteger la privacidad de los datos de carácter personal de sus USUARIOS.

    Identidad y dirección del responsable del fichero

    El titular y responsable del fichero es ESTUDIOS Y EDICIONES IESE, S.L. con domicilio en Avenida Pearson, número 21, 08034, Barcelona.

    Servicios prestados a través del sitio Web

    A través de las distintas áreas que forman parte de la presente Web, los USUARIOS pueden: obtener información, consultar y contratar servicios ofrecidos en el Sitio Web. La simple navegación por la Web tiene carácter gratuito y no exige el registro previo por parte de los USUARIOS.
    Los únicos datos personales a los que el responsable del fichero tendrá acceso serán aquellos que le sean facilitados voluntariamente a fin de posibilitar el acceso, uso o contratación de los servicios facilitados a través del Sitio Web.

    Tratamiento de los datos y su confidencialidad

    Los datos que se faciliten se incorporarán a un fichero automatizado, cuya titularidad y responsabilidad viene ostentada por ESTUDIOS Y EDICIONES IESE, S.L. y serán tratados con absoluta confidencialidad.
    La entidad responsable de los ficheros, así como los que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes les hayan sido comunicadas -en virtud de la autorización conferida por el USUARIO- están obligadas a observar el secreto profesional y adoptarán los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal, evitando, en la medida de lo posible, accesos no autorizados, modificaciones ilícitas, sustracciones y/o la pérdida de los datos.
    No obstante, se advierte e informa a los USUARIOS que las medidas técnicas no son infalibles ni inexpugnables, motivo por el cual, el responsable del fichero no podrá tenerse por responsable de tales prácticas ni de sus consecuencias.
    Al remitir el interesado sus datos de carácter personal y de correo electrónico que resultan necesarios para la formalización, gestión administrativa así como la ejecución y desarrollo de toda aquella actividad docente y/o institucional propia de ESTUDIOS Y EDICIONES IESE, S.L., expresamente AUTORIZA a la utilización de dichos datos a los efectos de las comunicaciones, incluyendo expresamente las que se realicen vía correo electrónico.
    Los datos de carácter personal de los USUARIOS, junto con los que se originen como consecuencia del acceso, uso o contratación del servicio, sólo podrán ser objeto de tratamiento automatizado y cedidos en la forma y con la finalidad establecida y expresamente autorizada por los USUARIOS.

    Segmentación y categorización de los datos

    El registro de los datos personales aportados en el momento de suscripción o contratación de cursos, seminarios, publicaciones, productos u otros servicios, y cualquier otro facilitado durante su relación, comportará además la aceptación de carácter voluntario por su parte con relación al tratamiento de dichos datos personales por ESTUDIOS Y EDICIONES, S.L. a fin de ser segmentados o categorizados con la finalidad de aplicarlos a la actividad relacionada con la gestión de administración general, información, comercialización de nuestros servicios, elaborar perfiles, análisis de propuestas solicitadas por los USUARIOS/ALUMNOS, estudio estadístico de los servicios y contenidos utilizados, gustos y preferencias, encuestas o formularios.

    Comunicación de los datos

    El facilitar los datos personales por parte de los USUARIOS supone también la aceptación voluntaria y expresa de la cesión y transmisión de dichos datos, con iguales fines que los anteriormente indicados, a otras entidades del entorno IESE, auxiliares y/o colaboradoras, así como autorizar al responsable del fichero para recibir de las citadas entidades del entorno IESE informaciones obrantes en sus archivos, incluso de forma interconectada, para las finalidades señaladas.

    Derechos de los interesados y su ejercicio

    Los USUARIOS tienen reconocida por la indicada Ley Orgánica de Protección de Datos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en su caso, respecto de sus datos personales y al uso, categorización y/o segmentación de los datos de carácter personal.
    El interesado podrá ejercitar, respecto a sus datos, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición entrando en “Modificar datos”.

    Cookies

    Ponemos en su conocimiento que utilizamos cookies únicamente para perfilar y mejorar nuestra relación con el USUARIO y adaptarnos asimismo a sus medios tecnológicos. El USUARIO tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción o, en su caso, rechazo de la recepción de cookies en su disco duro, debiendo consultar a tal efecto, las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

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    Modificación de la política de protección de datos y privacidad

    Finalmente les informamos que el responsable del fichero se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, si bien se avisará, con la debida antelación, de los cambios que se vayan a introducir y del momento en que comenzarán a surtir plenos efectos.

5. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL


  • El USUARIO reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, todos aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales de las páginas web que conforman el sitio web ('look and feel', marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, críticas y comentarios, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, arquitectura de navegación, así como los códigos fuente de las páginas web) pertenecen a Estudios y Ediciones IESE, S.L. y/o a terceros que le han cedido sus derechos. A tales efectos, se entenderá como Sitio Web todas aquellas creaciones incorporadas y expresadas por cualquier medio y/o soporte tangible o intangible, conocido o por conocer, que sea objeto de protección por las disposiciones normativas vigentes en materia de propiedad intelectual e industrial.
    Queda autorizada la mera visualización, impresión, descarga o almacenamiento temporal, ya sea en su totalidad o parcialmente, de los contenidos y/o de los elementos insertados en el Sitio Web o en las páginas que lo conforman exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo por el usuario, siempre que, en todo caso, se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares.
    En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de permiso, renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de sus titulares, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por ESTUDIOS Y EDICIONES IESE, S.L. o el tercero titular de los derechos afectados.
    Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su total o parcial reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, descompilación y/o cualquier otro acto de explotación del Sitio Web, sus páginas y/o de los contenidos que en ellas se incorporan. Estas conductas podrán dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales le pudieran corresponder a ESTUDIOS Y EDICIONES IESE, S.L. en el ejercicio de sus derechos. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate, utilizando, en su caso, nuestro formulario.

6. GARANTÍAS


  • La garantía de los artículos comercializados por IESE PUBLISHING es de 2 años para los usuarios particulares tal y como previsto por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

7. SERVICIOS OFRECIDOS POR COLABORADORES DE IESE PUBLISHING


  • Ciertos servicios ofrecidos a los USUARIOS pueden contener Condiciones Generales de Contratación propias, tal es el caso de los servicios ofrecidos por COLABORADORES de IESE PUBLISHING a través de su WEBSITE. Con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el USUARIO ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones de Contratación, informándose, para el caso de que se soliciten al USUARIO sus datos de carácter personal, sobre el tratamiento de los mismos. IESE PUBLISHING se exonera de todo tipo de responsabilidad que pueda derivar el uso de estos servicios ofrecidos en su WEBSITE.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN


  • Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes se someterán a la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, o para la ejecución del laudo arbitral, ambas partes se someten, con renuncia expresa de su propio fuero si otro les correspondiese, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

9. VALIDEZ Y EFICACIA DEL CONTRATO CELEBRADO POR VÍA ELECTRÓNICA


  • El presente contrato, celebrado por vía electrónica, será de plena validez y eficacia produciendo asimismo todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico de acuerdo con lo dispuesto en el Título IV de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Mediante acuse de recibo emitido por IESE PUBLISHING y que podrá efectuarse por medios electrónicos, se procederá a la confirmación de la celebración del presente contrato cumplimentado y suscrito en forma por el USUARIO y IESE PUBLISHING, siendo admisible en juicio dicho documento como prueba documental, según lo dispuesto en el artículo 24.2 de la mencionada Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

    La fecha de estas condiciones será la de la factura a la que se acompaña.

    ANEXO
    ENVIAR A: ESTUDIOS Y EDICIONES IESE, S.L.

    Servicio Atención al Cliente
    Avenida Pearson, 21
    08034 BARCELONA
    España

    DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO Y REVOCACIÓN.

    Nombre del Cliente: ____________________________
    Fecha de PEDIDO: ____________________________
    Medio de Pago: ____________________________
    PRODUCTO Adquirido: ___________________________
    Fecha Entrega PEDIDO:____________________________
    Fecha Actual: ____________________________
    Cuenta para devolución:____________________________ (20 dígitos)
    El abajo firmante, de acuerdo con el derecho que tanto la legislación vigente al efecto como la cláusula 2.4 de las Condiciones Generales de Contratación de ESTUDIOS Y EDICIONES IESE, S.L. le reconocen, solicita el desistimiento y/o revocación del PEDIDO arriba referenciado.
    Así mismo de acuerdo con lo dispuesto en el mismo apartado de las Condiciones Generales de Contratación de ESTUDIOS Y EDICIONES IESE, S.L., realizo el envío del PRODUCTO bajo mi cargo a la dirección que consta en el membrete de esta carta y acepto que me sea devuelto el importe abonado en su día, sin intereses, a la cuenta que facilito en un plazo no superior a los cinco días laborables desde el momento de la recepción de la presente por parte de ESTUDIOS Y EDICIONES IESE, S.L.

    Fdo. El Cliente